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　　为进一步推进医院优质服务，提升服务品质，树立“文明服务从我做起”的服务理念，让全院上下掌握礼仪知识、践行礼仪规范，形成人人有礼貌，处处是文明的良好氛围，聊城市第四人民医院出台《关于加强文明礼仪工作的暂行规定》，设立专门的礼仪指导小组，团支部书记薛曼歌任组长，组织礼仪指导工作，陆续向各个科室开展文明礼仪培训。

　　7月28日下午2点30分，薛曼歌、陆欣对我院六病房全体医护人员进行礼仪培训，重点强调迎送礼仪、见面礼仪和电话礼仪这三个方面应该注意的文明礼仪规范，深入浅出地阐述了医疗行业从业人员应遵循的职业道德和服务理念，从医院基本礼仪规范到服务细节，层层递进，给大家做了细致的讲解和现场示范，进一步规范了我院工作人员的文明行为。

　　随着文明礼仪培训工作的不断深入，我院工作人员逐步认识到规范服务文明礼仪在医疗活动以及日常生活中的重要性，把文明礼仪行为转化为自觉意识和自觉行为，时时刻刻以规范服务文明礼仪要求自己，为患者提供更优质的服务，在全院形成了人人学礼仪、行礼仪的良好风尚，对于提升整体文明程度、促进医院健康发展、提升医院形象具有深远意义。