金教授从改变服务观念，提升服务能力入手，结合新医改政策带来的机遇和挑战，阐述了服务的定义，服务患者的重要观念，医务人员改变自我的方法，以及做好服务的关键等方面内容。金圣又教授深厚的理论功底，丰富的实战经验，幽默生动、妙趣横生、通俗易懂的授课风格，受到了大家的一致好评，使到场聆听的医务人员深受启发。
此次培训进一步提升了广大医护人员优质服务的意识，提高了医护人员的执业能力，我院将不断强化自身修养，转变医疗服务观念，加强医患沟通，和谐医患关系，建立一支“服务好、质量好、医德好、群众满意”的高素质医务队伍，为聊城市民的健康保驾护航！
