九月,驱走了夏末的余热,带来了秋的清凉,在这样一个灿烂的季节,发生在聊城市第四人民医院的一个小插曲温暖了身边每一个人。
9月4日中午12点10分,像往常一样,聊城市第四人民医院院长武建胤下班经过明德楼一楼大厅,一位焦灼的老人引起了武院长的注意。武院长走上前去询问,老大爷耳背,还说不清情况。最后终于得知老大爷找不到自己的女儿住在哪个病房,非常着急。本着首问负责制的原则,武院长立马带老大爷到住院处进行查询,经过工作人员的热心接待,老大爷很快找到了自己的女儿,并对武院长和医院工作人员竖起了大拇指。
“存好心、说好话、办好事”是武院长经常挂在嘴边的一句话,他表示,医院工作人员代表医院形象,必须落实好首问负责制度。近年来聊城市第四人民医院以切实改进医疗服务为抓手,践行医疗核心制度,狠抓医疗质量安全,加强科室间的协调配合,提高工作效率,全面落实“优化服务流程,改善医疗服务和患者就医体验”,切实为患者健康保驾护航。
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