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 　　为提高医护人员与患者及其亲属沟通的能力，提升服务意识和服务水平，构建良好的医患关系，2016年6月21日下午3点，聊城市第四人民医院特邀北京回龙观医院院长杨浦德和医务处处长李娟通过视频授课形式，就《践行依法执业 规范诊疗行为》 主题对我院医护人员进行培训，副院长于法彦及医护人员100余人参加。

　　课程中以临床常见的沟通事例编排的视频为教材，结合临床经验，通过与线上全体医生问与答互动交流，分析了当前医患关系现状，对医务人员如何站在患者角度思考、怎样与患者有效沟通、医患沟通技巧等内容进行深入阐述，强调对患者的尊重、沟通是影响服务满意度的关键因素，重点阐明了要践行依法职业，把人文关怀贯穿于整个医疗工作的始终。

　　通过此次专题讲座，在场的医护人员表示受益匪浅，既学到了沟通技能，又掌握了以患者为中心的沟通方法，进一步强化医护人员依法执业意识，对于建立良好有效的医患沟通，提升医务工作者的素质，增加医院的综合竞争力，打造医院优质服务具有不可低估的深远意义。